Joalheria Davos – Compromisso com a excelência e a transparência
Na Davos, cada joia é desenvolvida com rigor técnico e atenção aos mínimos detalhes. Garantimos a autenticidade dos materiais e a qualidade do processo de produção em todas as compras realizadas no e-commerce ou em lojas físicas.
Materiais utilizados
Todas as joias são produzidas com Ouro 18K, Prata de Lei 925, pedras preciosas, semipreciosas e sintéticas – sempre informados no momento da compra.
Processo de fabricação
Trabalhamos com técnicas refinadas de cravação, polimento e acabamento. Por isso, oferecemos 90 dias de garantia contra vícios ou defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento da joia.
Serviços cobertos pela garantia
Limpeza gratuita para joias em ouro ou prata
Polimento técnico (exclusivo para peças lisas, sem pedras ou texturas)
Ajuste de medida em anéis e alianças lisas com acabamento reto
Outros serviços estão sujeitos à avaliação da equipe técnica.
Peças amassadas, quebradas ou rachadas
Perda de pedras, fechos, tarraxas ou garras
Danos causados por cosméticos, produtos químicos, enxofre ou mercúrio
Joias ocas danificadas após o uso (todas são enviadas íntegras e filmadas no envio)
Alterações feitas por terceiros não autorizados
Desgaste natural pelo uso contínuo
Entre em contato pelos canais oficiais informando número do pedido, CPF ou nota fiscal.
Envie imagens claras da peça e detalhe o ocorrido.
Após avaliação técnica, nossa equipe retornará com as instruções de envio e prazos para análise ou reparo.
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a troca por outro produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a joia esteja:
Sem uso
Com todos os acessórios e embalagens originais
Acompanhada do comprovante de compra
Trocas por tamanho de anel ou corrente também devem seguir o mesmo prazo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento pode ser solicitado nos seguintes casos:
Produto com defeito não solucionado em até 30 dias (art. 18)
Divergência na quantidade de itens recebidos (art. 19)
Não cumprimento da oferta, como atraso na entrega (art. 35)
Para compras online, também é garantido o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
Na Joalheria Davos, garantimos mais do que joias: entregamos confiança, compromisso e respeito.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
